„Ist alles easy, kein Problem, einfach den Button drücken, dann auf „weiter“ und schon stehen dir die neuen Inhalte zur Verfügung“. 
So die Theorie.
Oder:
„Unser Außendienst meldet sich gleich heute Nachmittag, spätestens morgen und klärt den neuen Termin mit Ihnen ab.“
Ja ja.

Jeder weiß, was dieses haltlose Gerede so mit sich bringt:
– nerviges Hintergrundgedudel in Warteschleifen
– ins Leere laufende Diskussionen und
– („haha, das ist aber auch ärgerlich, das ist bei uns noch nie passiert aber wir finden eine Lösung haha“) – unverschämte Lügen

Das nervt.

Zum Glück gibt es immer mehr Dienstleister, die die Zeichen des 21. Jahrhunderts erkannt haben: Transparenz & Echt-Sein.
Da sind Worker, die tatsächlich helfen möchten; die wirklich an mir und meinem Problem interessiert sind; die sich sogar Wochen später noch melden und bei mir nachfragen, wie es mit dem Produkt im Alltag läuft.
Schwafler haben keine Chance. Sie kriegen die rote Karte!
Oder werden abgewählt.

Heute wie seinerzeit schwafelt Jesus nicht.
Seine Ansagen schrammen nicht nur einmal hart an der Schmerzgrenze vorbei.
Da muss sich ein Petrus anhören, dass er gerade ein Werkzeug des Teufels ist („verschwinde Satan“!).
Den Jüngern wirft er Kleinglauben vor.
„Verkaufe alles und folge mir nach“, fordert Jesus von einem Typ, der sich um einen Jüngerposten bewirbt.
Und die Mutter von Jesus wird vor versammelter Mannschaft gemaßregelt.

Ist das angenehm?
Nope.
Ist das authentisch?
Klar.
Hilft das weiter?
Auf jeden Fall. Denn nach seiner (berechtigten) Kritik hat sich die Sache erledigt:
Petrus vertraut er einige Zeit später seine Gemeinde an.
Die Jünger ziehen glaubend in die Welt.
Und seine Mutter – für die sorgt er noch sterbend am Kreuz.

Das zeichnet Jesus aus.
„Ich bin der Weg, die Wahrheit und das Leben!“, behauptet der Sohn Gottes von sich, „niemand kommt zu Gott dem Vater als nur durch mich.“
Wer Wahrheit ist muss Wahrheit sprechen.
Und wer die Wahrheit aus seinem Mund hört, ist bereit für die Zukunft. Die beginnt in der nächsten Sekunde und endet jenseits der Todeslinie.

Ich kann keinem Dampfplauderer und Schwafler vertrauen. Der spielt bloß mit meinem Vertrauen und das geht gar nicht.
Solche Typen nerven.
Ich will bereit sein für die Zukunft. Deshalb: Immer schön hinter Jesus her; dem, der Wahrheit sagt und die Wahrheit ist. Etwas besseres kann mir nicht passieren.